ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАна заключение договора оказания консультационных услугв формате наставничестваредакция № 1 от 25.01.2024 года
опубликована: 25.01.2024 года
Внимание! Настоятельно рекомендуем прочитать текст настоящей оферты!Выражение согласия с настоящей офертой на платёжной странице и последующее совершение оплаты любым способом, или любое иное получение доступа к услугам означает Ваше полное согласие со всеми изложенными ниже условиями оказания услуг и заключение договора в порядке, предусмотренном применимым законодательством Российской Федерации в порядке акцепта публичной оферты.
Непринятие Вами условий настоящего договора и иных регламентирующих документов в любом объеме влечет отсутствие прав на доступ к услуге в каких-либо целях.В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).↓↓↓ Прочитай эти пункты — это поможет быть в курсе своих прав и обязанностей ↓↓↓
Всё, что тебе нужно делать — соблюдать правила чатов и посещать созвоны в обозначенное время. Перенести личные созвоны можно — но не более 1 (одного) раза каждый. И не позднее, чем за 12 часов!Групповые созвоны не переносятся, но ты сможешь ознакомиться с записью и задать вопросы в чате. Если ты не перенес личный созвон в рамках индивидуального наставничества, либо перенес позднее, чем за 12 часов до его начала, и не пришел на него — созвон сгорает и проводиться не будет. Вместо этого тебе отправят материалы по теме пропущенного созвона для самостоятельного изучения и выполнения задания.Если опаздываешь на личный созвон — его продолжительность сокращается на время опоздания.Для личного наставничества есть возможность заморозки до 30 дней — если не можешь сейчас посещать созвоны — напиши в чат и запроси заморозку, иначе твои созвоны сгорят.Если ты не ходишь на созвоны, не переносишь их, и не берешь заморозку — все созвоны сгорят, как только срок наставничества подойдет к концу. Чтобы этого не произошло — не молчи и не стесняйся писать мне о переносах. Сдавать задания нужно в срок — дедлайны озвучивают при выдаче задания. Если ты не успел прислать выполненное задание в отведенный срок — проверки задания не будет.Отказаться от получения услуг можно, но по согласованию — после получения доступа к материалам и наставничеству сумма к возврату становится меньше на 50% (п. 6.1.7 и 6.2.5 договора), поскольку эта сумма является платой за бронирование места в текущем потоке наставничества. Если наставничество пройдено и все материалы получены (даже если ты по каким-то причина мне посещал их все и не переносил) возврат не осуществляется, потому что услуга полностью предоставлена.При частичных возвратах сумма к возврату рассчитывается пропорционально оставшимся (неполученным) сессиям.Если хочешь разобраться более детально — читай раздел №6, там максимально подробная и важная информация о том, как будет проходить наставничество, и что нужно делать.1. Общие положения1.1. Индивидуальный предприниматель ИП Салеева Наргизя Наримановна, ОГРНИП: 317583500037777, именуемая в дальнейшем «исполнитель», адресует настоящую оферту (далее по тексту – «оферта») любому лицу (неопределенному кругу лиц), именуемому в дальнейшем «заказчик», чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), совершившему акцепт на условиях настоящей оферты и/или иным образом выразившему намерение воспользоваться услугами исполнителя.
1.2. Оферта является официальным предложением исполнителя к заключению договора оказания консультационных услуг в формате наставничества (далее по тексту – «договор») и содержит все существенные условия договора.
1.2.1. Полные условия договора включают в себя текст настоящей оферты, а также текст политики обработки персональных данных, доступных заказчику для ознакомления в тексте настоящей оферты и на ресурсах исполнителя.1.3 Акцепт оферты может быть совершен путем последовательного выполнения заказчиком следующих действий:
1.3.1. 5 Для акцепта через платежную страницу:
1.3.1.1.
Нажатия кнопки “оплатить”, размещенной на платежной странице и выражения тем самым согласия с условиями оферты и политикой обработки персональных данных непосредственно после ознакомления с условиями оказания услуг и наполнением выбранного заказчиком формата;1.3.1.2.
Последующая оплата стоимости услуг любым из способов, предложенных на платёжной странице исполнителем, включая банковскую рассрочку;1.3.2. Для акцепта через диагностическую сессию:
1.3.2.1.
Ознакомление с условиями оферты, размещенной на ресурсах исполнителя;1.3.2.2.
Направление исполнителю в любой форме запроса на проведение диагностической сессии;1.3.2.3.
Внесение оплаты или предоплаты в любом размере на диагностической сессии в подтверждение намерения воспользоваться услугой и заключить договор на изложенных в оферте условиях, либо направление заявления на предоставление рассрочки;1.3.2.4.
Последующее получение доступа к услугам любым способом.1.4. Осуществляя акцепт оферты в указанном порядке заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия договора в том виде, в каком они изложены в тексте оферты, а также обязуется соблюдать требования иных регламентирующих положений исполнителя, в том числе условия политики обработки персональных данных и правил чатов.
1.5. Совершая действия по акцепту оферты, заказчик гарантирует, что он управомочен и имеет законные права на вступление в договорные отношения с исполнителем.
1.6. Настоящая оферта распространяется на все информационно-консультационные услуги, предоставляемые исполнителем по запросам заказчика, включая такие услуги как консультации и наставничество, информация о которых размещена на ресурсах исполнителя.
2. Термины и определения2.1. Ресурсы исполнителя — любые доступные интернет-ресурсы, принадлежащие исполнителю, включая сайт (
https://massazhuchu.ru/), телеграм-канал (
https://t.me/massageuchu), личные аккаунты в социальных сетях (
https://vk.com/massageuchu) и иные возможные интернет-ресурсы, содержащие информацию об исполнителе и принадлежащие ему, на которых заказчик имеет возможность ознакомиться с условиями предоставления услуг, форматами и их наполнением, а также настоящей публичной офертой.
2.2. Платформа — web-сервис, размещенный по адерсу https://spaprofil.zenclass.ru/ и предназначенный для предоставления доступа к информационным материалам наставничества. На платформе размещаются информационные материалы и предоставляется информация по наполнению форматов доступных услуг.2.3. Диагностическая сессия — проводимая на безвозмездной основе консультация, целью которой является оценивание текущих возможностей, целей и потребностей заказчика. На диагностической сессии исполнитель предоставляет заказчику информацию о доступных и подходящих его запросу форматах оказываемой услуги, их стоимости и наполнении, а также доводит основные условия приобретения и получения услуг.
2.4. Консультация — онлайн-встреча, проводимая с целью предоставления исполнителем услуг в формате разового консультирования по вопросам заказчика, проводимая посредством согласованных сторонами онлайн-сервисов, длительностью до 2 (двух) часов.
2.5. Наставничество — это процесс оказания консультационных услуг, помогающий клиентам добиваться качественно новых результатов в своей личной и профессиональной жизни. Процесс наставничества позволяет клиентам углубить свои познания, улучшить эффективность и повысить качество жизни за счет получения знаний (опыта и наставлений) от наставника-эксперта. Настоящее определение также трактуется в понятии “наставничества” данного Международной ассоциацией коучей (ICF).
2.6. Сессия — консультация, проводимая в рамках предоставления услуги наставничества. На сессии исполнитель или привлеченное им третье лицо предоставляет заказчику информацию и информационные материалы по теме наставничества.
Личная сессия — сессия, проводимая индивидуально для конкретного заказчика в соответствии с выбранным им форматом. Дата и время проведения личной сессии согласовывается дополнительно по запросу самого заказчика. Если за весь срок наставничества заказчик не воспользовался правом на получение личных сессий и не направил исполнителю соответствующих запросов — личные сессии считаются предоставленными в полном объеме.2.7. Мастермайнд — сессия, проводимая в групповом формате для нескольких участников наставничества единовременно. Групповые сессии проводятся в соответствии с расписанием, доступным заказчику для ознакомления в групповом чате.2.8. Задания — выдаваемые исполнителем заказчику указания, рекомендации и предписания, которые заказчик обязуется выполнять для достижения целей приобретения услуг в соответствии с выбранным форматом наставничества.
2.9. Информационные материалы — созданные исполнителем результаты интеллектуальной деятельности, содержащие информацию по определенным темам, вопросам и направлениям в зависимости от того, в какой форме выражается информационный материал. К информационным материалам, в том числе, относятся статьи, pdf-файлы, презентации, уроки, сессии, видео- и аудиозаписи. Информационные материалы в составе наставничества размещены исполнителем на платформе по адресу:
https://spaprofil.zenclass.ru/public/products, и доступны заказчику после оплаты в случаях, если доступ к платформе предусмотрен выбранным заказчиком форматом.
2.10. Телеграм-канал — специально созданная публичная страница в мессенджере Telegram, принадлежащая исполнителю, на которой исполнителем публикуются различные материалы, анонсы и новости, а также информация о доступных услугах.
2.11. Чат — специально созданный исполнителем для заказчика или заказчиков, оплативших услугу, в выбранной социальной сети чат, используемый для общения и направления всей важной информации.
2.11.1 Личный чат — пространство для общения, в котором взаимодействие осуществляется между заказчиком и исполнителем напрямую. Применяется при оказании услуги индивидуального наставничества.2.11.2. Групповой чат — пространство для общения, в котором присутствует несколько заказчиков одновременно. Применяется при оказании услуги группового наставничества.Формат — выбранный и оплаченный заказчиком вид, объем и способ предоставления услуг наставничества. Формат определяет стоимость, сроки и наполнение предоставляемых услуг. Информация о доступных форматах приведена на ресурсах исполнителя, на платформе или доводится до заказчика на диагностической сессии.
2.14. Платежная страница — специальная страница или модуль, на котором заказчик предоставляет свои данные с целью оплаты выбранного формата. Отправляя данные заказчик в обязательном порядке проставляет две галочки согласия – с условиями оферты и политики обработки персональных данных, выражая тем самым свое согласие на обработку персональных данных и согласие с условиями оферты. Платежная страница содержит ссылки на указанные документы и позволяет заказчику ознакомиться с условиями перед отправкой данных.
2.15. Платёжная ссылка — прямая ссылка, ведущая на платежную страницу, формируемая исполнителем по запросу заказчика.
3. Общие условия предоставления услуг3.1. По смыслу настоящей оферты и оказываемых исполнителем услуг при совершении заказчиком акцепта между сторонами заключается договор оказания консультационных услуг, в рамках которого исполнитель обязуется предоставить заказчику по его запросу сессии или мастермайнды, задания и дополнительные информационные материалы в пределах, определяемых выбранным заказчиком форматом, а заказчик обязуется следовать рекомендациям исполнителя, выполнять задания, посещать сессии и мастермайнды, принять оказанные услуги и оплатить их.
3.1.1. Наполнение, сроки и иные особенности форматов оказываемых услуг устанавливаются разделом № 6 договора, а также на ресурсах исполнителя. 3.1.2.
Тематика, количество сессий или мастермайндов, а также наполнение (тематический план) наставничества определяется выбранным заказчиком форматом, и может произвольно изменяться по согласованию сторон. 3.1.3. Исполнителем также оказываются услуги по предоставлению доступа к информационным материалам. Доступ предоставляется к материалам, которые передаются заказчику после оплаты соответствующего формата в записи на платформе. Услуга для таких форматов считается оказанной в момент предоставления заказчику ссылки доступа на платформу с информационными материалами.3.2. Все положения оферты распространяются как на взаимодействие между заказчиком и исполнителем в целом, так и на отдельные услуги, предоставляемые исполнителем, сведения о которых размещены на ресурсах исполнителя.
3.3. Получение услуг разрешается только на условиях настоящей оферты. Если заказчик не принимает условия оферты в полном объеме, он не имеет права на получение доступа к услугам в каких-либо целях. Получение услуг с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий оферты запрещено.
3.4. Предоставление услуг осуществляется на условиях, определяемых исполнителем в настоящей оферте, а также в иных предписаниях, регулирующих получение услуг и доведенных исполнителем до заказчика посредством размещения в открытом доступе на ресурсах исполнителя и в чатах.
3.5. Исполнитель вправе по своей инициативе отказать/отозвать свое согласие в заключении договора на изложенных условиях лицу, не соответствующему требованиям применимого законодательства, а также настоящей оферты, которое выразило намерение заключить договор путем акцепта условий оферты, в любой момент, включая период после состоявшегося акцепта.
В случае, отказа (либо отзыва согласия) в заключении договора по основанию, предусмотренному п. 3.5 оферты, заказчик вправе получить возврат денежных средств, уплаченных им за неоказанные услуги.3.6. В случае наличия противоречий между положениями настоящей оферты и информацией, приведенной на ресурсах исполнителя, приоритет имеют положения, указанные на ресурсах исполнителя.
3.7. Перечень конкретных информационных материалов и услуг, доступных заказчику для получения, определяется выбранным заказчиком и оплаченным (в случае, если для соответствующей услуги предусмотрено ее возмездное использование) форматом. Конкретное наполнение услуг приводится исполнителем на своих ресурсах и доводится до заказчика в ходе диагностической сессии.
3.8. Для получения услуг заказчик должен соответствовать определенным требованиям, установленным исполнителем:
— является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом в соответствии с требованиями законодательства РФ;— не проходит динамическое наблюдение, в том числе необходимое обследование, за состоянием здоровья в целях своевременного выявления, предупреждения осложнений, обострения заболевания, иных патологических состояний, их профилактики, осуществления лечения и медицинской реабилитации указанных лиц, а также подтверждения наличия стойкой ремиссии заболевания (диспансерное наблюдение);— не является лицом, страдающим психическим расстройством, отнесенным к международной классификации МБК-10;— не страдает заболеваниями, обусловленными зависимостью от наркотического средства или психотропного вещества, либо алкоголя;— не потребляет наркотические средства или психотропные вещества, в том числе по назначению врача;— в отношении него не проводится комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений наркомании либо связанных с ней состояний, восстановление или улучшение здоровья, трудоспособности и качества жизни;— в отношении него не проводится комплекс мероприятий медицинского, психологического и социального характера, направленных на полное или частичное восстановление нарушенных вследствие потребления наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача функций пораженного органа либо системы организма и (или) компенсацию утраченных функций, а также максимально возможное восстановление и (или) формирование социальных навыков и навыков психологической устойчивости.3.8.1. Исполнитель не проверяет достоверность персональной информации, характеризующей дееспособность и соответствие указанным в п. 3.8 оферты требованиям. Исполнитель исходит из того, что заказчик предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию о себе, своей дееспособности и своем статусе, а также поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
3.8.2. В случае выявления несоответствия заказчика указанным в п. 3.8 квалифицирующим требованиям исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с заказчиком и отозвать доступ к услугам без предварительного уведомления заказчика.
3.9. В случаях, когда получение услуг осуществляется заказчиком в целях извлечения коммерческой выгоды или с целью осуществления предпринимательской деятельности заказчик, согласно нормам применимого законодательства, обязуется принять меры для приобретения легального статуса предпринимателя в целях законного осуществления предпринимательской деятельности посредством использования информационных материалов и услуг исполнителя. Исполнитель не проверяет приобретение заказчиком законного статуса предпринимателя и не имеет возможности оценивать его правовой статус в указанной части. Исполнитель исходит из того, что заказчик добросовестно исполняет требования применимого законодательства к соответствующему налоговому режиму.
3.10. В части предоставления услуг исполнитель самостоятельно определяет способы и формы их предоставления и воплощения в соответствии с конкретным форматом.
3.11. Форма реализации информационных материалов и наставничества, срок оказания услуг и иные необходимые характеристики услуг определяются исполнителем, а стоимость услуг и порядок оплаты указываются исполнителем на платёжной странице и могут быть изменены исполнителем в любой момент.
3.12. Независимо от наименования, под которым заказчику был предоставлен доступ к информационным материалам, заказчик не вправе изменять и/или удалять используемое наименование информационных материалов и исполнителя, знаки охраны авторского права (copyright notice) и иных прав интеллектуальной/промышленной собственности, а также иные указания на исполнителя.
3.13. За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой или действующим законодательством, заказчик не имеет право осуществлять и/или разрешать осуществление в отношении информационных материалов следующих действий:
— получение доступа к информационным материалам с помощью какой-либо технологии или средств, отличных от средств, которые исполнитель специально предусмотрел для указанной цели;
— вмешательство в любые связанные с безопасностью защитные меры чатов, телеграм-канала или информационных материалов, предотвращающие или ограничивающие использование информационных материалов определенными исполнителем способами;
— осуществление действий, направленных на дестабилизацию функционирования чатов, телеграм-канала, осуществление попыток несанкционированного доступа к управлению чатами, телеграм-каналом или закрытыми разделами информационных материалов, а также осуществление любых иных действий, которые могут быть расценены как сетевая атака;
— переработку или модификацию информационных материалов;
— изменение, декомпилирование, дизассемблирование, дешифрование и иные действия с объектным кодом чатов, телеграм-канала, имеющие целью нарушение системы защиты платформ, чатов, чат-бота, телеграм-канала от несанкционированного использования и получения информации о реализации алгоритмов, используемых в чатах, телеграм-канале, а также создание производных произведений из информационных материалов без письменного согласия исполнителя;
— совершение любых действий, которые ограничивают или препятствуют осуществлению прав других заказчиков;
— иное использование информационных материалов и услуг, прямо не предусмотренное настоящей офертой.
3.14. При реализации своего права доступа к информационным материалам и получении услуг заказчик обязуется не нарушать прав исполнителя и иных лиц.
4. Порядок предоставления услуг4.1. Услуги предоставляются заказчику после акцепта настоящей оферты, совершенного любым из способов, установленных п. 1.3 оферты.
4.2. Совершая акцепт, заказчик выбирает формат предоставления услуг из предложенных исполнителем на ресурсах исполнителя или доведенных исполнителем до сведения заказчика на диагностической сессии. После чего совершает оплату любым из способов, доступных на платежной странице.
4.3. После совершения оплаты в срок не позднее даты старта потока наставничества заказчику предоставляется доступ к наставничеству в выбранном им формате и доступ в чат. Способ предоставления доступа может отличаться в зависимости от характера обучения, информационных материалов и входящих в состав формата дополнительных услуг. В случае совершения заказчиком полной оплаты после старта потока наставничества исполнитель добавляет заказчика в чат после совершения оплаты в течение 24 часов.
4.4. Перед началом обучения заказчик обязуется ознакомиться с внутренними правилами общения в чатах и получения услуг, и принять их.
4.5. Для некоторых форматов предусмотрено участие исполнителя или привлеченных им третьих лиц в процессе наставничества, включая проверку сдаваемых заданий заказчика. В описании таких форматов прямо указаны сроки и объемы участия исполнителя или третьих лиц в процессе обучения.
4.6. Для некоторых форматов предусматриваются определенные ограничения по срокам и порядку (этапам) предоставления сессий и сроку обучения. Такие ограничения устанавливаются исполнителем и обусловлены эффективностью усвоения информации и изучения материалов, предоставляемых с такими ограничениями. Например, некоторые информационные материалы, входящие в выбранный и оплаченный заказчиком формат, будут предоставлены только после совершения заказчиком определенных действий, например, сдачи выполненного задания.
4.7. Любые информационные материалы, предоставляемые заказчику через канал или чат доступны заказчику на протяжении всего времени существования канала или чата, пока заказчик имеет к ним доступ, с учетом ограничений форматов в соответствии с разделом №6 оферты. Заказчик может отказаться от информационных материалов и досрочно прекратить их использование путем осуществления отписки от канала или выхода из чата. Кроме того исполнитель имеет право заблокировать для заказчика доступ к каналу или чату по причине нарушения условий настоящей оферты, правил общения в чатах или несоблюдения ценностей и политики исполнителя.
4.8. Исполнитель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении заказчиком условий настоящей оферты или несоблюдения заказчиком ценностей и политики исполнителя.
4.8.1. В случае, если одностороннее расторжение произошло по инициативе исполнителя, и не связано с нарушением заказчиком условий настоящей оферты, исполнитель обязуется осуществить возврат денежных средств заказчику за услуги, которые были оплачены, но не были оказаны, за исключением случаев, предусмотренных п. 3.8.2, п. 4.8, п. 8.10, п. 10.4 и иных случаев, когда расторжение договора произошло из-за нарушения заказчиком условий договора. При этом комиссия платежного сервиса удерживается из суммы, подлежащей возврату заказчику.
4.8.2.В случае прекращения действия договора заказчик утрачивает право использования информационных материалов обязан уничтожить все имеющиеся у него копии информационных материалов.
5. Порядок оплаты и политика осуществления возвратов5.1. Стоимость услуг определяется выбранной заказчиком услугой и форматом ее предоставления. Конкретная стоимость указывается исполнителем на ресурсах исполнителя, а также на платёжной странице.
5.2. В случае наличия ошибки в отображении стоимости услуг на платёжной странице или ресурсах исполнителя, приоритет имеет стоимость услуги, указанная исполнителем на платёжной странице.
5.3. В случае, если оплата услуг заказчиком предусматривает обмен валюты, то расходы по обмену, уплате комиссий и прочие расходы несет заказчик. Оплата считается полной при получении исполнителем полной стоимости услуг в рублях.
5.4.Заказчик имеет право на своё усмотрение воспользоваться услугами банковских и кредитных организаций для оплаты услуг исполнителя в виде рассрочки. В таком случае комиссии, проценты и удержания, производимые выбранной заказчиком организацией, вследствие которых исполнителем была получена сумма меньшая, чем указано на сайте, являются расходами заказчика, не связанными с заключением договора, и не подлежат возмещению исполнителем ни в каком виде, учитывая тот факт, что исполнителем предоставляются иные варианты оплаты услуг, исключающие дополнительные расходы.
5.4.1. В случаях, когда заказчиком был выбран вариант оплаты в виде банковской рассрочки, при расчете сумм, подлежащих возврату заказчику вследствие расторжения договора, стороны принимают в качестве стоимости услуг сумму денежных средств, фактически полученную исполнителем.
5.5. Политика возвратов в отношении услуг исполнителя:
5.5.1. По общему правилу возврат денежных средств при одностороннем отказе заказчика от услуг не производится, отмена транзакций не допускается принимая во внимание тот факт, что заказчику предоставляется единовременное, не ограниченное в объеме право участия в наставничестве и получении определенного количества сессий в выбранном формате, а также право запрашивать у исполнителя предоставление пояснений и дополнительной информации в случае возникновения трудностей с выполнением заданий наставничества.
5.5.2. Для услуги по предоставлению доступа к информационным материалам, предоставляемым в записи (форматы с предварительно записанными информационными материалами на платформе) возврат денежных средств не производится, поскольку услуга полностью оказана заказчику с момента получения им ссылки для доступа к приобретенным материалам на платформе.
5.5.2. Для некоторых услуг в соответствии с разделом №6 оферты могут быть установлены иные условия и правила возвратов, в зависимости от особенностей услуг.
6. Особые условия и наполнение для конкретных услуг6.1. Особенности услуги наставничества в индивидуальном формате:6.1.1. Индивидуальный формат предполагает проведение сессий между исполнителем, либо привлеченным им третьим лицом, и заказчиком напрямую, в онлайн или оффлайн формате по согласованию сторон.
6.1.2. Заказчик может выбрать индивидуальное наставничество по готовой программе, выбранной исполнителем, либо согласовать наполнение программы под свою цель и запрос. Изменение программы предполагает изменение стоимости наставничества.
6.1.3. В рамках индивидуального наставничества заказчик получает право на получение по своему запросу определенного форматом количества сессий в определенный срок. Если заказчик не воспользовался своим правом на получение максимального количества сессий в установленный срок наставничества и не заявил о переносе сроков или “заморозке” наставничества — услуги считаются полностью оказанными после окончания срока наставничества.
6.1.4. После совершения оплаты исполнитель предоставляет заказчику доступ в личный чат, в котором размещаются записи личных сессий и информационные материалы, а также публикуется согласованное расписание сессий.
6.1.5. Задания размещаются исполнителем в личном чате, с указанием срока их выполнения и критериями проверки.
6.1.6.Исполнитель отвечает на вопросы заказчика в будние дни в течение 24 часов с даты получения запроса в личном чате.
6.1.7. При совершении оплаты заказчик вносит задаток в размере 50% (пятьдесят) процентов от стоимости услуги в качестве платы за бронирование места и в подтверждение своего участия, учитывая наличие ограничений по количеству мест в потоке наставничества. При внесении заказчиком задатка исполнитель гарантирует заказчику фиксацию стоимости услуги и оказание услуг на определенном потоке наставничества (в определенные сроки) в соответствии с условиями оферты.
6.1.7.1. При отказе заказчика от получения услуг или непосещении заказчиком сессий задаток не подлежит возврату.
6.1.7.2. После завершения личного наставничества заказчик сохраняет доступ в чат и право использования информационных материалов для повторного ознакомления в течение 12 (двенадцати) месяцев, и по истечении указанного срока обязан удалить все имеющиеся у него копии материалов, а доступ в чат прекращается.
6.1.8. Заказчик имеет право на единовременный единоразовый перенос срока оказания услуги личного наставничества на срок не более 30 (тридцати) дней (далее — заморозка) при наличии сложностей с посещением сессий по согласованному расписанию.
6.1.8.1. Для получения заморозки заказчик обязан направить исполнителю соответствующий запрос с указанием срока заморозки в личный чат.
6.1.8.2. Заморозка предоставляется однократно, и срок заморозки не может быть продлен.
6.1.9. В случае, если заказчик по каким-либо причинам не имеет возможности посетить сессию, он обязан уведомить исполнителя с целью переноса срока проведения сессии не позднее чем за 24 часа до времени ее проведения. Учитывая необходимость поддержания регулярности проводимых личных сессий заказчик имеет право переноса сессии не чаще 1 (одного) раза. В случае несвоевременного уведомления исполнителя либо исчерпания лимита на перенос сессий очередная сессия не переносится и считается предоставленной заказчику.
6.2 Особенности услуги наставничества в групповом формате:6.2.1. Групповой формат предполагает проведение мастермайндов между исполнителем, либо привлеченным им третьим лицом, и несколькими заказчиками одновременно, в онлайн или оффлайн формате по усмотрению исполнителя.
6.2.2. Заказчик получает право посещения определенного количества мастермайндов в соответсвтии с графиком их проведения, размещенном в групповом чате;
6.2.2.1. При невозможности посещения мастермайнда по любым причинам заказчик ознакамливается с записью прошедшего мастермайнда, размещенной в групповом чате, а мастермайнд считается предоставленным заказчику;
6.2.2.2. Перенос мастермайндов недоступен в данном формате.
6.2.3. После оплаты заказчик получает доступ к групповому чату, в котором размещается расписание мастермайндов, задания, информационные материалы;
6.2.4. Задания выдаются исполнителем одновременно всем заказчикам в потоке наставничества, а их проверка осуществляется в отведенные для этого промежутки времени. В случае, если заказчик не успел выполнить задание до обозначенной даты — проверка задания не осуществляется.
6.2.5. При совершении оплаты заказчик вносит задаток в размере 50% (пятьдесят) процентов от стоимости услуги в качестве платы за бронирование места в группе наставничества в подтверждение своего участия, учитывая наличие ограничений по количеству мест в потоке наставничества. При внесении заказчиком задатка исполнитель гарантирует заказчику фиксацию стоимости услуги и оказание услуг на определенном потоке наставничества в соответствии с условиями оферты.
6.2.5.1. При отказе заказчика от получения услуг или непосещении заказчиком сессий задаток не подлежит возврату.
6.2.6. После завершения группового наставничества заказчик сохраняет доступ в чат и право использования информационных материалов для повторного ознакомления в течение 6 (шести) месяцев, и по истечении указанного срока обязан удалить все имеющиеся у него копии материалов, а доступ в чат прекращается.
6.3. Права и обязанности исполнителя:6.3.1. Исполнитель обязан предоставить заказчику своевременный и полный доступ к чатам и информационным материалам, входящим в состав выбранного и оплаченного заказчиком формата;
6.3.2. Исполнитель обязан предоставлять ответы на вопросы заказчика, связанные с прохождением наставничества: для индивидуального формата в течение 24 часов с даты направления заказчиком вопроса в чат в будние дни; для группового формата в течение дня, отведенного согласно расписанию в чате для предоставления обратной связи на вопросы заказчика.
6.3.3. Исполнитель имеет право увеличивать продолжительность сессий и мастермайндов по своему усмотрению, с целью предоставления дополнительной информации;
6.3.4. Исполнитель вправе ограничить возможность общения заказчика в чатах в случае нарушения заказчиком правил общения в чате.
6.4. Права и обязанности заказчика:6.4.1. Заказчик несет ответственность за своевременное выполнение заданий и полное внедрение полученных знаний и инструментов в свою жизнь;
6.4.2. Заказчик должен посещать проводимые сессии и мастермайнды, а при невозможности их посещения ознакамливаться с записями мастермайндов или предоставленными исполнителем дополнительными обучающими материалами в срок не позднее 2 (двух) дней с даты размещения записи или материалов в чате;
6.4.3. При возникновении сложностей с освоением материалов заказчику необходимо направлять запросы исполнителю на предоставление пояснений с целью получения дополнительной информации и поддержки;
6.4.4. Заказчик не вправе ссылаться на неполноту или некачественность оказываемых исполнителем услуг в случае нарушения своих обязательств по посещению сессий, мастермайндов или выполнению заданий, учитывая наличие у заказчика возможности обращаться за помощью по возникающим вопросам к исполнителю;
6.4.5. В случае если заказчик не выполняет задания и не посещает проводимые сессии, либо затягивает сроки оказания услуг без уважительных причин, исполнитель самостоятельно назначает дату сессии, а заказчик обязан посетить сессию в установленные сроки. При непосещении заказчиком сессии, установленной данным пунктом, сессия считается предоставленной, и заказчик лишается права ссылаться на неоказание услуг.